Veelgestelde vragen

Kwekerij Top en Top · Wekerom, Gelderland

Veelgestelde vragen

Op deze pagina hebben we de meest gestelde vragen van klanten overzichtelijk gebundeld: alles over bestellen, bezorgen, afhalen, plantadvies en garantie — rechtstreeks beantwoord door de kwekerij zelf. Staan jouw veelgestelde vragen er niet bij? Bel 0318-250444 of mail info@kwekerijtopentop.nl.

Door Marcel van den Top — eigenaar en kweker, Kwekerij Top en Top

Over de kwekerij

Veelgestelde vragen over Kwekerij Top en Top

Marcel van den Top, eigenaar en kweker, bij de taxus op de kwekerij in Wekerom

Wie zijn jullie?

Kwekerij Top en Top is een familiebedrijf uit Wekerom, gemeente Ede. Sinds 1996 — inmiddels 30 jaar — kweken we zelf coniferen, taxus, laurier en beuken op ons ruim 2 hectare grote perceel. Waar onze eigen voorraad even niet toereikend is, vullen collega-kwekers uit de omgeving aan, zodat je altijd op levering kunt rekenen. We zijn Naktuinbouw-gecertificeerd.

Wat is jullie adres?

Onze kwekerij ligt aan de Wekeromse Buurtweg 18b in Wekerom, gemeente Ede (Gelderland) — centraal in Nederland voor wie zelf komt afhalen. Voer voor de navigatie 18a in, je ziet het bord dan vanzelf aan de weg staan. Bezoek is mogelijk, altijd op afspraak via 0318-250444 of info@kwekerijtopentop.nl.

Kan ik de planten komen bekijken?

Zeker, mail of bel ons voor een afspraak. Op de kwekerij staat meestal een deel van het assortiment klaar om te bezichtigen, zodat je een goed beeld krijgt van maat en kwaliteit voordat je bestelt.

Bestelproces

Bestellen & betalen

Onderstaande veelgestelde vragen gaan over het bestelproces en de betaalmogelijkheden bij Kwekerij Top en Top.

Hoe kan ik bestellen?

Je bestelt eenvoudig via de website: kies je planten in het assortiment en leg ze in de winkelwagen. Daarna kies je voor bezorgen of zelf afhalen. Wil je liever afhalen en telefonisch of per mail bestellen? Dat kan ook via info@kwekerijtopentop.nl.

Hoe kan ik betalen?

Veilig betalen kan via iDEAL of bankoverschrijving. Je bestelling wordt in behandeling genomen zodra de betaling binnen is. Haal je zelf af, dan kun je ook ter plaatse contant of met pin betalen.

Geldt er een minimum bestelaantal?

Nee, er is geen minimum bestelaantal. Je kunt bij ons zowel een enkele solitaire plant als een volledige haag bestellen.

Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Klopt dit?

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je standaard een bevestigingsmail. Kijk bij twijfel eerst in je spamfolder. Staat de mail daar ook niet? Neem dan contact met ons op, dan zoeken we het voor je uit.

Wanneer krijg ik korting?

Doordat je rechtstreeks van de kweker koopt, betaal je al een scherpe prijs zonder tussenhandel. Bij grote aantallen (meer dan 100 stuks) is soms extra korting mogelijk — neem hiervoor contact met ons op via de mail, dan bekijken we of we een kortingscode kunnen geven.

Kan ik de haag ook laten planten?

In sommige gevallen kunnen we dat verzorgen, afhankelijk van de drukte op de kwekerij. Het verwijderen en afvoeren van een bestaande haag hoort niet bij deze service. Wil je hier een offerte voor? Vul dan ons contactformulier in.

Levering

Bezorgen & afhalen

Dit zijn de veelgestelde vragen die we het vaakst krijgen over levering en ophalen bij de kwekerij.

Wat zijn de verzendkosten?

Bezorgen kost €55,- per bestelling voor heel Nederland. Woon je in de regio (postcodegebied 67-37), dan bezorgen we al voor €30,-. Voor de Waddeneilanden en Zeeuws-Vlaanderen gelden afwijkende tarieven — neem hiervoor contact met ons op via de mail.

Bezorgen jullie ook in het buitenland?

Dat hangt af van je locatie. Neem contact met ons op via de mail, dan kijken we samen wat er mogelijk is.

Kan ik mijn bestelling zelf ophalen?

Ja, dat kan altijd. We liggen centraal in Nederland, wat afhalen voor veel klanten aantrekkelijk maakt. We werken hierbij wel op afspraak: onze kwekerij is groot en de percelen liggen verspreid over de regio, waardoor er niet altijd iemand aanwezig is op de afhaallocatie.

Is afhalen sneller dan bezorgen?

Niet per se. De meeste bestellingen worden vers van het veld gerooid, en dat kost tijd. We houden wel een kleine voorraad aan op de afhaallocatie. Heb je vooraf betaald, dan kunnen we je bestelling voor je klaarzetten — afhalen blijft echter altijd op afspraak en is niet altijd dezelfde dag mogelijk.

Wanneer wordt mijn bestelling bezorgd?

De gemiddelde levertijd is 4 tot 6 werkdagen. In de winkelwagen kun je een gewenste bezorgdatum aangeven, waar we zoveel mogelijk rekening mee houden. Na je bestelling ontvang je eerst een bevestiging en later een mail met de definitieve bezorgdatum. Je hoeft niet thuis te zijn: de bestelling wordt standaard tot in de oprit of voortuin geleverd, vaak in samenwerking met een transportpartner.

Waar wordt mijn bestelling neergezet?

Standaard tot in de oprit of voortuin, ook als je niet thuis bent. Wil je een andere losplek, geef dit dan duidelijk aan bij je bestelling — mits de bestelbus of vrachtwagen daar goed bij kan.

Op welk tijdstip wordt er bezorgd?

Je ontvangt uiterlijk de avond voorafgaand aan de levering een track & trace of mail met een tijdsindicatie.

Moeten de planten meteen geplant worden na levering?

Nee, dat hoeft niet dezelfde dag, maar hoe eerder hoe beter. Elke plant heeft een goede kluit — dek deze af en houd hem nat totdat je gaat planten. Zet de planten bij zonnig weer in de schaduw of dek ze af tegen uitdroging.

Plantadvies

Planteninformatie

Praktisch plantadvies in antwoord op de veelgestelde vragen die we op de kwekerij het meest horen.

Hoeveel planten heb ik nodig per meter haag?

Dat hangt af van de maat. Voor planten tot 120 cm reken je 3 planten per meter. Voor de maat 120-250 cm reken je 2,5 plant per meter. Zo krijg je een mooie, volle haag zonder gaten.

Hoe wordt de maat van de plant bepaald?

De hoogte wordt gemeten vanaf de grond tot de top van de plant — de kluit telt dus niet mee. Een plant met maat 120-140 cm heeft gemiddeld een hoogte van circa 130 cm.

Mag het net om de kluit blijven zitten?

Ja, dit net voorkomt beschadiging van de wortels tijdens transport en planten. Je mag het gewoon mee de grond in laten gaan.

Hoe diep moet de plantgeul zijn?

Dat hangt af van de kluitgrootte. Reken op een geul die circa 10 cm ruimer is dan de kluit, zowel in breedte als diepte:

  • Planten tot 120 cm: geul van circa 30 x 30 cm
  • Planten tot 200 cm: geul van circa 40 x 40 cm
  • Planten boven 200 cm: geul van circa 50 x 50 cm

Kluiten zijn vaak breder dan diep. Onderin de geul breng je aanplantgrond aan.

Wat is de beste planttijd?

Planten in pot kun je het hele jaar door de grond in zetten. Planten met kluit plant je het beste tussen medio september en mei. Bij lichte vorst, zolang de grond niet bevroren is, kun je gewoon planten. Bij temperaturen boven de 25 graden wacht je liever even.

Welke soort conifeer kan ik het beste kiezen?

Al onze coniferen zijn geschikt voor een haag — het is vooral een kwestie van smaak, kleur en groeisnelheid. Op de productpagina’s van bijvoorbeeld Thuja Brabant, Martin, Excelsa en Smaragd vind je per soort de kleur, groeivorm en groeisnelheid.

Wat is de beste standplaats voor een conifeer?

Een conifeer gedijt het best op een zonnige plek of in halfschaduw. Bodemkwaliteit speelt een grote rol: zorg voor voldoende voeding via aanplantgrond en bemesting, en genoeg water. Dat bevordert de wortelgroei en de weerbaarheid van de plant.

Zekerheid

Garantie & retour

Ook over garantie en retourneren krijgen we regelmatig veelgestelde vragen — hieronder de belangrijkste antwoorden.

Wat als ik niet tevreden ben over de geleverde planten?

Als consument heb je het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, en daarna nog eens 14 dagen om te retourneren. Je krijgt het aankoopbedrag dan teruggestort. De retourverzendkosten zijn voor eigen rekening, of je brengt de planten zelf terug. Omdat het om een levend product gaat, moeten planten ongebruikt en onbeschadigd geretourneerd worden.

Hoe lang heb ik garantie?

Op onze planten geldt een garantietermijn, mits je de plantinstructies goed hebt opgevolgd. Voor planten uit de volle grond geldt: geen garantie meer na 15 mei. Al onze planten zijn Naktuinbouw-gekeurd, vrij van ziektes en voorzien van een goede kluit — bij goede verzorging slaat een plant vrijwel altijd goed aan.

Wat als de garantietermijn al verstreken is?

Neem in dat geval contact met ons op via de mail. We kunnen je dan tot zes maanden na de besteldatum 25% korting geven op een nieuwe bestelling, plus 50% korting op de bezorgkosten (of €47,95 bij een gewenste leverdag).

Onderhoud

Verzorging

Hoe vaak moet ik de haag snoeien, en wanneer?

Voor het mooiste resultaat snoei je de haag 2 keer per jaar: de eerste beurt rond eind mei/begin juni, de tweede eventueel in augustus. Meer uitleg per soort vind je op onze verzorgingspagina’s.

Moet ik de haag bemesten?

Ja, dat raden we zeker aan. Bij het planten voeg je aanplantgrond toe; daarna bemest je af en toe met coniferenmest. Dit kan het beste in het vroege voorjaar (maart) en eventueel nogmaals eind augustus/september, na de tweede snoeibeurt.

Hoe vaak moet ik de haag water geven?

Zeker in het eerste halfjaar na planten heeft de haag flink wat water nodig. Geef in het groeiseizoen (maart tot september) ongeveer twee keer per week ruim water, zodat de kluit goed nat wordt. Ook daarna blijft water geven belangrijk bij droog en warm weer.

Niet al je veelgestelde vragen beantwoord?

We denken graag met je mee over de juiste soort, maat en aantal planten voor jouw tuin of project.

Bekijk het assortiment →
Neem contact op →