Privacy beleid

Over ons privacybeleid

Kwekerij Top & Top geeft veel om uw privacy. Wij verwerken uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten verzamelen. Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze webwinkels kwekerijtopentop.nl, coniferen-bestellen.nl en taxusbestellen.nl en op de dienstverlening die wij daar aanbieden. Deze versie geldt vanaf 11 november 2026. Met het publiceren van een nieuwe versie vervallen alle voorgaande versies.

In dit privacybeleid leest u welke gegevens wij verzamelen, waarvoor wij ze gebruiken, met wie wij ze delen, hoe lang wij ze bewaren en welke rechten u heeft. Heeft u vragen, neem dan contact op met onze contactpersoon voor privacyzaken. De contactgegevens staan onderaan deze pagina.

Welke gegevens wij verwerken

Wij verwerken alleen gegevens die u zelf aan ons verstrekt of die nodig zijn om onze webwinkel te laten werken:

• Naam, adres en woonplaats (factuur- en afleveradres)
• E-mailadres en telefoonnummer
• Bedrijfsnaam, KvK-nummer en btw-nummer bij zakelijke bestellingen
• Gegevens over uw bestelling, offerte en betaling
• De inhoud van berichten die u ons stuurt via het contactformulier, per e-mail of telefonisch
• Technische gegevens van uw bezoek, zoals IP-adres, type browser en besturingssysteem

Doel en grondslag van de verwerking

Wij gebruiken uw gegevens alleen voor de doelen hieronder. Bij elk doel staat de wettelijke grondslag uit de AVG.

Doel	Grondslag
Bestellingen verwerken, betalen, leveren of klaarzetten voor afhalen	Uitvoering van de overeenkomst
Vragen beantwoorden en offertes opstellen na een aanvraag via het contactformulier, e-mail of telefoon	Uitvoering van de overeenkomst of stappen op uw verzoek daaraan voorafgaand
Facturen en administratie bewaren	Wettelijke verplichting
U na een bestelling uitnodigen voor een beoordeling	Gerechtvaardigd belang (kwaliteit van onze dienstverlening verbeteren)
Onze website beveiligen en technisch laten werken	Gerechtvaardigd belang
Statistieken en advertentiemetingen via cookies	Toestemming

Wij versturen geen nieuwsbrieven en gebruiken uw contactgegevens niet voor ongevraagde reclame. Willen wij uw gegevens voor een ander doel gebruiken dan hierboven staat, dan vragen wij u daar vooraf uitdrukkelijk toestemming voor.

Contactformulier en offertes

Veel klanten bestellen via een aanvraag in plaats van via de winkelwagen. Vult u het contactformulier in of mailt of belt u ons, dan gebruiken wij uw gegevens om uw vraag te beantwoorden en, als u dat wilt, een offerte en factuur op te stellen. Deze gegevens komen in onze mailbox en in onze boekhouding terecht.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Kwekerij Top & Top op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden om gegevens te delen in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In dat geval zijn wij verplicht mee te werken. Wij delen dan niet meer dan de wet van ons vraagt.

Met wie wij uw gegevens delen

Wij delen uw gegevens alleen met partijen die wij nodig hebben om uw bestelling uit te voeren en onze administratie te voeren. Met partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.

Webwinkelsoftware en webhosting

kwekerijtopentop.nl en coniferen-bestellen.nl. Deze webwinkels draaien op WordPress met WooCommerce en worden gehost door Cloudresident. Ook onze e-maildiensten nemen wij af van Cloudresident. Cloudresident verwerkt persoonsgegevens namens ons, heeft toegang tot de gegevens om ons technisch te ondersteunen en gebruikt ze niet voor eigen doeleinden. Cloudresident is tot geheimhouding verplicht en heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen, waaronder SSL-versleuteling, een sterk wachtwoordbeleid en regelmatige back-ups.

taxusbestellen.nl. Deze webwinkel draait op het platform van Lightspeed, dat ook de hosting verzorgt. Gegevens die u in deze webwinkel invult, worden met Lightspeed gedeeld. Lightspeed heeft toegang tot uw gegevens om ons technisch te ondersteunen en gebruikt ze niet voor een ander doel. Lightspeed is op grond van onze overeenkomst verplicht passende beveiligingsmaatregelen te nemen, waaronder SSL-versleuteling.

Betalingen: Mollie

Betalingen in onze webwinkels lopen via Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaats en uw betaalgegevens, zoals uw bankrekening- of creditcardnummer. Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw gegevens te beschermen en bewaart ze niet langer dan wettelijk is toegestaan. Wij krijgen zelf geen inzage in uw volledige creditcardgegevens.

Achteraf betalen voor bedrijven: Billie

Zakelijke klanten, zoals hoveniers, kunnen via Mollie achteraf betalen met Billie. Kiest u hiervoor, dan worden uw bedrijfsgegevens, contactgegevens en bestelgegevens met Billie gedeeld. Billie gebruikt deze gegevens om te beoordelen of achteraf betalen mogelijk is en om de betaling af te handelen. Op die verwerking is het privacybeleid van Billie van toepassing.

Beoordelingen: Feedback Company

Wij verzamelen beoordelingen via Feedback Company. Na een bestelling delen wij uw naam, e-mailadres en informatie over uw bestelling met Feedback Company, uitsluitend om u uit te nodigen voor een beoordeling. Laat u een beoordeling achter, dan geeft u uw naam, woonplaats en e-mailadres op. Feedback Company deelt deze gegevens met ons, zodat wij de beoordeling aan uw bestelling kunnen koppelen, en publiceert uw naam en woonplaats op de eigen website. Feedback Company kan contact met u opnemen voor een toelichting op uw beoordeling en mag voor de dienstverlening derden inschakelen, voor wie dezelfde waarborgen gelden. Wilt u geen uitnodiging ontvangen, laat het ons dan weten.

Bezorging: Van Reenen Transport

Laat u uw bestelling bezorgen, dan delen wij uw naam, afleveradres en telefoonnummer met Van Reenen Transport of een andere vervoerder die wij voor uw levering inschakelen. De vervoerder gebruikt deze gegevens alleen om de levering uit te voeren en kan ze doorgeven aan onderaannemers die de bezorging verzorgen.

Boekhouding: E-Boekhouden.nl

Voor onze administratie en boekhouding gebruiken wij E-Boekhouden.nl. Wij delen uw naam, adres en woonplaats en de details van uw bestelling, zodat wij verkoopfacturen kunnen administreren. Uw gegevens worden beveiligd verzonden en opgeslagen. E-Boekhouden.nl is tot geheimhouding verplicht en gebruikt uw gegevens niet voor andere doeleinden.

Bewaartermijnen

Gegevens	Bewaartermijn
Facturen en bijbehorende bestel- en betaalgegevens	7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Klantaccount in de webwinkel	Tot u ons vraagt het account te verwijderen
Aanvragen en offertes die niet tot een bestelling hebben geleid	Maximaal 2 jaar na het laatste contact

Vraagt u ons uw account te verwijderen, dan behandelen wij dat ook als een verzoek om uw gegevens te wissen. Gegevens die wij wettelijk moeten bewaren, zoals facturen, blijven bewaard tot de wettelijke termijn is verstreken.

Uw rechten

Op grond van de Nederlandse en Europese wetgeving heeft u rechten met betrekking tot de persoonsgegevens die door of namens ons worden verwerkt. U kunt een verzoek sturen aan onze contactpersoon voor privacyzaken. U ontvangt binnen een maand een reactie.

Om misbruik te voorkomen sturen wij afschriften en kopieën van uw gegevens alleen naar het e-mailadres dat bij ons bekend is. Wilt u de gegevens op een ander adres of per post ontvangen, dan vragen wij u zich te legitimeren.

• Inzage. U mag de gegevens inzien die wij over u verwerken. U ontvangt een kopie, met een overzicht van de partijen die deze gegevens verwerken.
• Rectificatie. U mag onjuiste of onvolledige gegevens laten aanpassen. U ontvangt een bevestiging zodra dat is gebeurd.
• Verwijdering. U mag ons vragen uw gegevens te wissen. Wij doen dat, behalve voor gegevens die wij wettelijk moeten bewaren.
• Beperking. U mag ons vragen de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken, bijvoorbeeld zolang een bezwaar of correctieverzoek in behandeling is.
• Overdraagbaarheid. U mag de gegevens die u aan ons heeft verstrekt opvragen in een gangbaar, machineleesbaar formaat, zodat u ze aan een andere partij kunt doorgeven.
• Bezwaar. U mag bezwaar maken tegen verwerkingen die wij baseren op ons gerechtvaardigd belang, zoals de uitnodiging voor een beoordeling. Wij staken die verwerking dan, tenzij wij zwaarwegende gronden hebben om door te gaan.
• Toestemming intrekken. Toestemming die u heeft gegeven, bijvoorbeeld voor cookies, kunt u op elk moment weer intrekken.

Wij nemen geen besluiten over u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking of profilering.

U heeft altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vermoedt dat wij uw persoonsgegevens op een verkeerde manier gebruiken.

Cookies

Onze webwinkels gebruiken cookies. Functionele cookies zijn nodig om de webwinkel te laten werken, bijvoorbeeld om uw winkelwagen te onthouden. Deze plaatsen wij altijd. Cookies voor statistieken en advertenties plaatsen wij alleen als u daarvoor toestemming geeft via de cookiemelding. Die toestemming kunt u op elk moment intrekken door de cookies in uw browser te verwijderen.

Google Analytics

Via onze websites worden cookies geplaatst van het Amerikaanse bedrijf Google, als onderdeel van de dienst Analytics. Wij gebruiken deze dienst om bij te houden hoe bezoekers onze websites gebruiken. Google kan op grond van wet- en regelgeving verplicht zijn inzage te geven in deze gegevens.

Google Ads

In het hoofdseizoen adverteren wij via Google Ads. Komt u via een advertentie op onze website en heeft u toestemming gegeven, dan plaatst Google een cookie waarmee wij kunnen meten of de advertentie tot een bestelling of aanvraag heeft geleid. Wij ontvangen hiervan alleen totaalcijfers en kunnen u daarin niet als persoon herkennen.

Cookies van andere partijen

Maken softwareoplossingen van andere partijen in onze webwinkels gebruik van cookies, dan staat dat in dit privacybeleid of in de cookiemelding vermeld.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen. Op deze pagina vindt u altijd de meest recente versie. Heeft een wijziging gevolgen voor de manier waarop wij al verzamelde gegevens over u verwerken, dan brengen wij u daarvan per e-mail op de hoogte.

Contactgegevens

Kwekerij Top & Top
Postadres: De Houtwal 2a, 6733 AP Wekerom
Bezoek- en afhaaladres: Wekeromse Buurtweg 18b, Wekerom
Telefoon: 0318-250444
E-mail: info@kwekerijtopentop.nl
Contactpersoon voor privacyzaken: Karin van den Top